Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations générales

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Mespetitesperles par la micro-entreprise Mes Petites Perles, immatriculée sous le numéro SIRET 98340579600019, dont le siège est situé à Saint Germain Les Arpajon.

2. Produits

Mes Petites Perles propose des articles personnalisés faits main, pour petits et grands :
– Attaches tétines
– Hochets
– Textiles floqués (bavoirs, couvertures, etc.)
– Produits gravés (porte-clés, plaques, etc.)
– Créations en perles personnalisées

Etc..

Chaque création est unique et peut comporter de légères variations liées à la fabrication artisanale.

3. Délais de fabrication

Le délai de fabrication est compris entre 0 et 7 jours ouvrés après validation du paiement.
En cas de congés ou de retard exceptionnel, une annonce visible sera affichée sur le site.

4. Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement via La Poste, sauf demande spécifique du client.
Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et le pays de destination.
Livraison possible dans le monde entier.
Il est impératif de vérifier l'exactitude de votre adresse au moment du paiement. En cas d’erreur de votre part entraînant le retour du colis, les frais de renvoi seront à votre charge.

5. Paiement

Les paiements sont acceptés via PayPal et Stripe (paiement sécurisé par carte bancaire).
La commande ne sera prise en compte qu’à réception du paiement complet.

6. Personnalisation

Les produits personnalisés sont réalisés selon les informations fournies par le client.
Pour les attaches tétines, si le prénom choisi est plus long que celui du modèle présenté sur le site, je me réserve le droit de retirer certaines perles décoratives afin de respecter la taille maximale autorisée de 22 cm, conformément à la norme en vigueur (NF EN 12586+A1).
Je veille à conserver le plus possible l'esprit du modèle initial.
Si ce retrait modifie significativement l’esthétique de l’attache, je vous contacterai pour :
– proposer un modèle alternatif,
– trouver une solution ensemble,
– ou annuler la commande si nécessaire.

7. Droit de rétractation

Aucun retour ou remboursement n’est accepté sur les produits personnalisés déjà fabriqués, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

8. Réclamations

Toute réclamation ou demande de service après-vente peut être faite :
– par email : mgl.belmonte66@gmail.com
– par messagerie via le site
– par téléphone : 06 81 21 00 73

Les messages sont traités dans un délai de 48h ouvrées maximum.

9. Sécurité des produits pour bébés

Les attaches tétines, hochets, anneaux de dentition et autres articles destinés aux bébés doivent toujours être utilisés sous la surveillance d’un adulte.
Ils ne sont pas des jouets, mais des accessoires de puériculture.

Voici les consignes de sécurité à respecter impérativement :

• Toujours utiliser l’attache tétine sous la surveillance d’un adulte.

• Ne jamais laisser un enfant dormir avec une attache tétine, un hochet ou tout autre article contenant des perles ou éléments amovibles.

• Vérifier régulièrement l’état du produit (perles, cordon, clip, etc.). En cas d’usure ou de dégradation, cesser immédiatement l’utilisation.

• Ne pas rallonger l’attache tétine.

• Ne jamais attacher l’article à des cordons, rubans, lacets ou éléments détachables des vêtements. Risque d’étranglement.

• Ne pas faire bouillir ni stériliser à chaud : nettoyer uniquement avec un chiffon doux, de l’eau tiède et du savon.

10. Clips avec trous de ventilation

Conformément aux normes de sécurité, je ne propose plus d’attaches tétines avec des clips sans trous de ventilation.
Si vous choisissez un modèle comportant un ancien clip sans trous (encore présent sur le site), celui-ci sera automatiquement remplacé :
– soit par un clip identique avec trous,
– soit, si cela n’est pas possible, vous serez contacté pour choisir une alternative.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, créations) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de vos commandes.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données en me contactant à l’adresse : mgl.belmonte66@gmail.com.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de règlement amiable sera privilégiée.